為進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督制度的落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用，我院結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)門(mén)納謙、集思廣義，于8月13日召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)自省市人大、駐濟(jì)高校、新聞媒體等單位的社會(huì)監(jiān)督員歡聚一堂，暢談醫(yī)院的發(fā)展、成就與不足。

座談會(huì)上，院長(zhǎng)畢宏生教授向全體社會(huì)監(jiān)督員匯報(bào)了醫(yī)院的基本情況，包括狠抓醫(yī)療質(zhì)量，投身公益事業(yè)，努力改善就醫(yī)環(huán)境，廣交海內(nèi)海外朋友等。重點(diǎn)介紹了學(xué)科建設(shè)、人才引進(jìn)、信息化建設(shè)工作、便民惠民措施、醫(yī)療安全管理、基建項(xiàng)目等方面取得的顯著成績(jī)。

他對(duì)社會(huì)監(jiān)督員認(rèn)真履行職責(zé)、充分發(fā)揮監(jiān)督作用、關(guān)心和支持醫(yī)院的工作表示衷心的感謝，并表示，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，就是要主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)我院工作的監(jiān)督和檢查，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，希望各位社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)多提寶貴意見(jiàn)。

與會(huì)監(jiān)督員們踴躍發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。作為醫(yī)院直接的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)監(jiān)督員們對(duì)醫(yī)院各方面的情況比較熟悉，他們以其切身的體會(huì)，表達(dá)了對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的信任，對(duì)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予了高度評(píng)價(jià)。
市人大代表工作室原主任張伯禮談到曾多次以患者身份來(lái)到醫(yī)院就診，也主動(dòng)與病人或家屬溝通交流，感覺(jué)到現(xiàn)在有三滿意，一是滿意醫(yī)務(wù)人員一視同仁、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。二是滿意快捷、便利的就診流程。三是滿意細(xì)節(jié)服務(wù)。現(xiàn)在不管是醫(yī)務(wù)人員，還是其它服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)都明顯增強(qiáng)，能夠即時(shí)、靈活地處理、協(xié)調(diào)事情，醫(yī)患糾紛明顯減少。
山東職業(yè)學(xué)院原書(shū)記劉邦治則高度贊揚(yáng)了醫(yī)院“一卡通”的啟動(dòng)，稱這一改革創(chuàng)新的重要舉措既解決了老百姓的看病流程復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)也減輕了醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，更讓省委省政府倡導(dǎo)的“無(wú)紙化”辦公在醫(yī)院得到了充分體現(xiàn)。

大家充分肯定了醫(yī)院多年來(lái)的發(fā)展變化，對(duì)醫(yī)院收獲的喜事、好事表示慶賀，同時(shí)就如何提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、樹(shù)立品牌意識(shí)、完善服務(wù)體系、拓展醫(yī)療市場(chǎng)等方面提出了建設(shè)性建議。他們希望加強(qiáng)對(duì)年輕職工的教育和培訓(xùn)，幫助他們盡快提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度等。此外，有些項(xiàng)目的就診流程比較麻煩，希望能夠采取相應(yīng)的措施加以解決。

社會(huì)監(jiān)督員們一致認(rèn)為，醫(yī)院成績(jī)的取得是醫(yī)院有一個(gè)朝氣蓬勃、敬業(yè)奉獻(xiàn)、艱苦樸素的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個(gè)好的職工隊(duì)伍，有一個(gè)好的發(fā)展勢(shì)頭。同時(shí)他們還就醫(yī)院未來(lái)發(fā)展建設(shè)方面進(jìn)行了熱烈討論，提出了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大媒體宣傳、加強(qiáng)部門(mén)細(xì)節(jié)管理等方面的合理化建議。大家表示愿意為醫(yī)院進(jìn)一步做好社會(huì)監(jiān)督反饋工作，期望醫(yī)院為患者提供更好的服務(wù)，用創(chuàng)新的理念鞏固“施爾明”品牌，取得更加輝煌的成績(jī)。
　　最后，畢院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院將高度重視社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，對(duì)于社會(huì)監(jiān)督員們反饋的信息和意見(jiàn)做到整理、貫徹、落實(shí)，將加大行風(fēng)建設(shè)力度，加強(qiáng)管理、擴(kuò)大宣傳、不斷改進(jìn)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平大踏步前進(jìn)，為百姓的健康提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建老百姓放心、滿意的醫(yī)院。
　　實(shí)行社會(huì)監(jiān)督制度，建立社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，是我院多年來(lái)一直堅(jiān)持的好做法，通過(guò)這一做法充分調(diào)動(dòng)了社會(huì)監(jiān)督員的積極性，對(duì)于加快醫(yī)院各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)步發(fā)展有著十分重要的意義。