近日，省城濟南的職奶奶為我院中西醫(yī)結(jié)合眼病治療病區(qū)護理團隊送來一面“精心護理，奉獻光明”的錦旗，以表達住院期間對精心護理的肯定和感謝。

   73歲的職奶奶，家住省城濟南，兩年前因復(fù)雜性眼病在某醫(yī)院接受硅油填充術(shù)以后恢復(fù)一直不理想，輾轉(zhuǎn)北京、上海等多地尋醫(yī)問藥，結(jié)果卻都不盡如人意。半個月前，職奶奶雙眼視力愈發(fā)下降了，左眼幾近完全失明，右眼也只能看到微弱的光亮。
經(jīng)多方打聽，在老伴的陪伴下，職奶奶來到我院接受中西醫(yī)結(jié)合治療。對疾病的不了解，預(yù)后的不確定，讓職奶奶和老伴焦慮恐懼、消極無助。入院后，三病區(qū)護理團隊針對職奶奶的“心病”，加強情志護理，耐心解答疑問，及時給予老人精神上的安慰，幫助老人消除顧慮，還經(jīng)常抽空給老人讀讀報紙，拉拉家常，給老人解悶。
在護理團隊的精心照顧和幫助下，老人視力有了顯著提高，生活恢復(fù)了自理，最可喜的是，老人的臉上重新有了笑容，恢復(fù)了往日的開朗和陽光。
經(jīng)過十多天的治療，職奶奶要出院了，她和老伴為了表達對護理團隊的感激之情，特意贈送了錦旗。她說：“護士小姑娘們待我如親人，我不知道怎么表達對她們的感謝，唯有送來一面錦旗，表表我的情意……”
我院實施優(yōu)質(zhì)護理以來，一直堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的顧慮，滿足病人的需求，改善護患關(guān)系。使護理工作更加貼近臨床和患者，獲得了患者的一直好評和家屬的交口稱贊。