持續(xù)多日的高門診量、高住院量宛若“醫(yī)療春運”。面對“扎堆看眼病風(fēng)潮”壓力，省屬公立三甲專科醫(yī)院——山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬眼科醫(yī)院以“用同情心、愛心、責(zé)任心施行個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)”為服務(wù)宗旨，仔細(xì)研判情況，科學(xué)部署，在開診迎患前做好了“功課”，多措并舉、全力以赴、從容應(yīng)對：通過加強預(yù)約服務(wù)，利用醫(yī)院預(yù)約電話、網(wǎng)絡(luò)微信等公眾服務(wù)平臺等實現(xiàn)預(yù)約就診，縮短患者排隊、等候時間；設(shè)立“知名專家特需門診”、“視光門診”、“干眼門診”等專病門診，提前分流患者；增派醫(yī)助、引導(dǎo)員等充實導(dǎo)診力量，保障服務(wù)質(zhì)量和水平；提前調(diào)試儀器設(shè)備、彈性調(diào)整門診檢查開診時間、加強保潔和安保等后勤保障力度，確保患者及時就醫(yī)、及時檢查、及時治療。做到工作忙而不亂，繁而有序，滿足了群眾的就醫(yī)需求。

   2月22日節(jié)后開診至今，門診就醫(yī)人數(shù)的“井噴”式增長“如約而至”。據(jù)統(tǒng)計，截至當(dāng)日下午5時，醫(yī)院周門診量創(chuàng)歷史最高值。

   通過多項措施的落實，提高科室工作效率，縮短病人候診時間，有效滿足了患者的就診需求，并未出現(xiàn)因節(jié)后就診病員激增而延誤患者就醫(yī)，因而受到了患者及家屬的廣泛贊譽。